とびっきりの笑顔☆
今日は、先日知り合った
旅行代理店で働く23歳の女性を紹介しますね！
彼女は、
今年の春より新入社員として、
念願の旅行代理店で勤務することになりました。
今は24名の新入社員と共に、
研修から実践へと場を移して頑張っています。
お客さんからの電話を受け、それを予約に結びつける。
そしてそのお客さんを無事に旅行に出発させるまでが、
彼女の仕事になります。
今の彼女の目標。
それは社長・支店長に認められ、本社に異動して
より大きな旅行の案内を出来るようになることです。
そのために彼女は人一倍頑張ります。
ちょっと苦手なパソコンにも立ち向かい、
弱点を克服しようと努力します。
そんな彼女。
なんと昨日、ついに『初めての契約』を取ったそうです。
その話を聞いたとき、
私はなんだか嬉しくなって
「おめでとう♪」(*'-^)-☆
と彼女に言葉をかけました。
その時ですね、
彼女も嬉しそうな笑顔を見せたんです(*'∇'*)
そうなんです。実は、
大事なのはその笑顔なんですよね♪
テクニックや手法というのは
ナンダカンダいっぱいあります。
だけど、
彼女の一番の武器は、やっぱりその『笑顔』なんです。
たとえ電話応対だとしても、
笑顔が発するエネルギーは相手にまで伝わるんですよ。
だから、彼女が見せた笑顔。
それをいつも自然に出すことができるようになることが、
彼女の成長・仕事の成功への早道だと思います。
本当はもっといっぱい深い話もして、
私の言葉でもっといろいろ伝えたいこともあるんですけど、
私はその気持ちを抑えて、
いまの彼女に一番必要なポイントのみまとめます。
「相手を笑顔にさせる方法はなんだろうね？」
自分の元気を分けてあげることかな。
相手の立場になって気持ちをくみ取ってあげられることかな。
相手と一緒に喜んであげられることかな。
この言葉の本当の意味は、
実践の中で気付いていってね(〃＾∇＾)ｏ
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人生で初めて、こういうブログに書いて頂けて、
本当に嬉しいです。
この間はお疲れ様でした。
２か所訂正を！
新入社員は２８名です（笑）
あと大きな旅行を扱っているのは、
本社ではなく、新宿営業所です。
私は今本社にある部署で働いております。
電話接客で、お客様に笑顔を見せる
という事は至難の業ですが、
うちの所長はこう言ってます。
「一生懸命さは電話越しに伝わる」
そのうち、電話越しに
笑顔になっている自分を伝えられたら、
立派なカウンセラーでしょうね。
それを目指そうと思います。
毎日生きることにいっぱいいっぱいだと
どうしても笑顔を忘れがちになります。
健康にも良いとされる「笑顔」
常に笑顔で生きていたいものです。
あの会に参加して本当に良かったです。
正直まだ独立という事に興味はない私でしたが、
色々な方のお話が聞けてとても勉強になりました。
ありがとうございましたm(_ _)m
まちゃこさん、こんばんは！
社会人１年目は大変ですよね。
私も就職した最初の一年はそうでした。
会社の仕組みも何もわかっていなくて、
任された仕事をちゃんとこなせるようになるのに
いろいろ考えて、やってみて、
間違えて、失敗して、怒られて、
迷って、悩んで、乗り越えて、成長して
そんな一年でしたよ。
そういう会社での学びがあったからこそ、
私は起業することができたと思っています。
だから、最初に勤めた会社には
今でもとても感謝しています。
まちゃこさんも、
外国というビジョンの立派な夢をお持ちですので、
それに向けての計画をしっかりと立てて
必ずやその夢を実現させましょうｐ(*^-^*)ｑ
会社で行きづまったことがあったら、
何でも相談してくださいね♪
その問題を乗り越えられる
「ヒント」をお教えいたしますので(ﾟ∇^*)
(決して答えは教えませんよ～)